Guest service agent là gì? Đến với những khách sạn quốc tế cao cấp, bạn thường thấy xuất hiện vị trí guest service agent. Đây có thể còn là một thuật ngữ mới lạ với những người lần đầu tới khách sạn theo phong cách Châu Âu. Nếu bạn đang băn khoăn về thuật ngữ này, ngay sau đây, chúng tôi sẽ giúp giải đáp Guest service agent là gì và những công việc một người nhân viên Guest service agent phải thực hiện.
Đang xem: Guest service agent là gì
Guest service agent là gì?
Guest service agent là gì? Đây là một thuật ngữ Tiếng anh cùng dể chỉ một vị trí nhân viên quan trọng trong các khách sạn. Vị trí này còn có một tên gọi khác là Receptionist – bộ phận lễ tân của khách sạn.
Receptionist sẽ là những người đầu tiên tiếp xúc trực tiếp cùng khách hàng. Họ góp phần thể hiện hình ảnh của khách sạn, tạo ấn tượng về khách sạn trong tâm trí khách hàng.
Xem thêm: Iig Là Viết Tắt Của Từ Gì ?Giới Thiệu Về Tổ Chức Iig Việt Nam
Guest service agent thực hiện thủ tục check in và check out cho khách, chào hỏi và giải đáp các thắc mắc khi họ đến đặt phòng ở khách sạn. Vị trí này yêu cầu nhân viên phải tạo được ấn tượng, thể hiện hin ảnh đẹp và văn hóa của khách sạn ngay từ “cái nhìn đầu tiên”.
Về yêu cầu trong công việc của Guest service agent là gì? Một Guest service agent phải có sự tự tin, tận tình, chỉn chu trong trang phục và chuyên nghiệp trong phong cách phục vụ. Nhân viên này sẽ được học hỏi vào đào tạo trước khi trở thành nhân viên chính thức
→ Tham khảo sản phẩm máy pha cà phê Nuova Simonelli tại đây!
Guest service agent là gì?
Báo cáo công việc cho bộ phận quản lí
Guest service agent chịu trách nhiệm tổng hợp số lượng khách, số lượng phòng được đặt trong mỗi ca và báo cáo kết quả cho bộ phận quản lí. Việc này sẽ giúp quy trình cung cấp dịch vụ lưu trú tại các khách sạn chuyên nghiệp hơn.
Với những thông tin chi tiết về Guest service agent là gì? Chúng tôi hy vọng mọi người có thể hiểu rõ hơn về thuật ngữ chỉ nhân viên Guest service agent và những nhiệm vụ công việc của nhân viên Guest service agent là gì. Đây chính tên gọi của vị trí lễ tân bộ phận sảnh – người đầu tiên và cuối cùng mọi người gặp mỗi khi đến các khách sạn theo chuẩn phong cách quốc.
→ Catering là gì? Thông tin về Catering bạn nên biết
————–
TAM LONG GROUP