Hiện nay, chúng ta thấy marketing điện tử được ứng dụng ở khắp mọi nơi. Để có thể hiểu rõ hơn về khái niệm cũng như các ví dụ về ứng dụng loại hình trên thì các bạn có thể theo dõi bài viết dưới đây.
Đang xem: Marketing điện tử là gì
Marketing điện tử là gì?
Marketing điện tử đang trở thành xu thế và được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về marketing điện tử theo nhiều nghĩa để có cái nhìn tổng quát hơn về loại hình này.
Cách hiểu về Marketing điện tử đơn giản, truyền thống
Trước khi tìm hiểu về E- marketing thì chúng ta cùng nhau tìm hiểu về marketing trước. Marketing không có một nghĩa Tiếng Việt nào có thể dịch sát nghĩa được, bởi nó bao gồm nhiều công việc có thể là tiếp thị hoặc là tiếp thị quảng cáo. Vậy qua định nghĩa trên, chúng ta có thể suy luận rằng Marketing điện tử chính là phương thức hay hình thức thông qua điện tử. Trong tiếng Anh, cụm từ Marketing điện tử có thể gọi tắt là E – Marketing.
Khái niệm về marketing kết hợp với điện tử
Nhưng nếu nhìn rộng ra, E- Marketing được hiểu là là sự trộn lẫn của công nghệ truyền thông một cách tối ưu nhất với những nguyên tắc truyền thống mà những bạn có những kỹ năng hoặc chuyên môn tiếp thị thường thực hiện. Điều đặc biệt là khi nhắc đến công nghệ truyền thông hiện đại là sẽ nói đến những phương tiện kỹ thuật số, thiết bị gắn liền với internet. Vì vậy, các thuật ngữ như Marketing internet hay Marketing online thường được thay thế cho Marketing điện tử.
E- Marketing thường sẽ được chú ý vào sự tiếp thị bằng hình thức trực tuyến của công ty bạn. Qua đó, nhiệm vụ của bạn là sử dụng các tính năng trực tiếp hay gián tiếp thông qua internet để kết nối công ty của bạn với tất cả khách hàng. Với mục đích là giữ chân lượng khách hàng hiện tại cũng như là xây dựng cho doanh nghiệp mình một bộ nhận diện thương hiệu.
Hình thức marketing này là thông qua các công cụ và tài nguyên trên internet. Có thể được công ty thực hiện thông qua việc gửi mail trực tiếp, hoặc qua video, biểu ngữ, hình ảnh, và quảng cáo trên tất cả các trang mạng xã hội.
Ngoài ra, có thể là các dạng viết Blog, tin nhắn văn bản SMS, hoặc trên các trang Website. Người phụ trách nhiệm vụ này có thể sửa đổi và cải thiện công cụ tìm kiếm, các phương tiện truyền thông XH. Nếu nhìn theo một cách khách quan, thì Marketing điện tử được liên kết rất nhiều và rộng.
Cách hiểu về Marketing điện tử theo nghĩa rộng và sâu hơn
Với sự phát triển của công nghệ ngày nay thì việc ứng dụng Internet vào trong hoạt động kinh doanh thì không còn xa lạ với nhiều doanh nghiệp. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp đã tạo ra cho họ một kênh Marketing hoàn toàn mang đến sự mới mẻ và hiện đại, đó được gọi là kênh Marketing điện tử.
Theo tìm hiểu thì E- Marketing là một quá trình lập kế hoạch theo 4P là Products, Price, Place và Promotion. Bên cạnh đó còn có các ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của những tổ chức và mỗi cá nhân dựa vào các phương tiện điện tử và Internet.
Cách hiểu về E- marketing đơn giản, dễ hiểu
Marketing điện tử được hiểu là sự xuất hiện của các hoạt động để đáp ứng tất cả nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua sự kết hợp của các phương tiện điện tử và internet. Ngoài ra, loại hình này xuất hiện để tiến hành áp dụng các hoạt động marketing vào hoạt động của công ty để nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra của tổ chức.
Và duy trì quan hệ với khách hàng thông qua quá trình tìm hiểu về những gì liên quan đến khách hàng. Bao gồm những thông tin, mức độ trung thành, hành vi, giá trị,… Qua đó, họ sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến và hướng tới các mục tiêu, dịch vụ qua mạng, cuối cùng là luôn hướng tới sự thỏa mãn về nhu cầu của khách hàng.
So sánh Marketing điện tử với Marketing truyền thống
Xu hướng hiện nay là nhiều doanh nghiệp ưa chuộng Marketing điện tử hơn loại hình Marketing truyền thống. Chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu là chúng khác nhau như thế nào.
* Khách hàng có thể tiếp cận nhiều mặt hàng vô cùng đa dạng, và nhà cung cấp có thể nhanh chóng nắm bắt được những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng nhờ có những khả năng thu thập thông tin khách hàng thông qua internet.* Thực hiện việc tăng cường quan hệ khách hàng nhờ có khả năng chia sẻ, tương tác thông tin giữa khách hàng với doanh nghiệp cao hơn. Ngoài ra, dịch vụ tốt hơn, thời gian hoạt động 24/7 thông qua việc sử dụng các dịch vụ trực tuyến, các website diễn đàn, …* Tốc độ giao dịch vô cùng nhanh chóng và tiện lợi. Bởi vì có thể quảng cáo qua email, phân phối các sản phẩm số hóa như game, phần mềm, âm nhạc, sử dụng e-books, hỗ trợ khách hàng qua các netmeeting, forum,…
Những ví dụ hay về marketing điện tử
Qua hai khái niệm phía trên, chúng ta thấy marketing vô cùng đa dạng. Vì vậy, chúng tôi sẽ đưa ra các ví dụ về ứng dụng E- marketing cho các bạn hiểu rõ hơn.
Những ứng dụng đơn giản của E- Marketing
* Ngày nay, làm việc qua email là một hoạt động rất phổ biến, tận dụng được điều đó thì Marketing được liên kết trực tiếp bằng email.
* Có thể gửi các thông điệp quảng cáo qua Internet đến các thiết bị điện tử như fax, mobile,..
* Những dịch vụ của khách hàng đều thông qua các công cụ trên internet và web như voice, chat, video conference, net meeting,…
* Tiến hành thực hiện điều tra ý kiến khách hàng tự động bằng các bảng câu hỏi trên trang web.
* Có thể đăng ký trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử.
* Tổ chức nhiều diễn đàn lớn để tìm hiểu ý kiến của khách hàng.
Xem thêm: ” Gà Móng Đỏ Là Gì – Gà Móng Đỏ 9X Với Món Độc
Qua những chia sẻ về loại hình marketing trên, hi vọng rằng các bạn sẽ có thể hiểu rõ hơn về marketing điện tử. Để từ đó, có các nhìn tốt hơn về những lợi ích mà marketing mang lại.