Khách hàng muốn giao tiếp với một thực thể sống chứ không phải một tổ chức, cỗ máy không cảm xúc.
Đang xem: Tính cách thương hiệu là gì
Thương hiệu sống và thực sự sống trong tâm trí khách hàng khi thương hiệu là một con người có linh hồn và tính cách sống. Tính cách thương hiệu tạo nên sự thành công lớn cho các thương hiệu. Và những thương hiệu lớn luôn có một tính cách nổi trội khó lẫn. Vậy tính cách thương hiệu là gì, có quyền năng gì? Và thương hiệu của bạn cần mang tính cách gì? Sẽ là những câu hỏi mà Sao Kim sẽ đi tìm lời giải trong bài viết này.
1. Tính cách thương hiệu là gì?
Giống như con người nhưng có phần ít phức tạp hơn, thương hiệu mang trong mình những tính cách, đặc biết ở những thương hiệu thành công – rất cá tính.
Tính cách thương hiệu là đặc điểm nổi bật nhất của thương hiệu được mọi người cảm nhận được.
Trong một nghiên cứu tại Mỹ trên 60 thương hiệu phổ biến nhất, 1000 người tiêu dùng tham gia đã đưa ra những cảm nhận về những thương hiệu đó. Như đối với một con người thực sự, từng loại tính cách được gắn với từng thương hiệu. “Hài hước”, “lạnh lùng”, “hào phóng”, “chín chắn”, “chân thành”. “quyến rũ”… là những tính cách khách hàng cảm nhận về những thương hiệu đó.
Xem thêm: Thuốc Transamin 500Mg Là Thuốc Gì ? Công Dụng & Liều Dùng Hello Bacsi
– Có khả năng biểu đạt: Bất kì tính cách nào bạn chọn cho thương hiệu cần có khả năng thể hiện dễ dàng và trọn vẹn. “Hài hước”, “ân cần” hay “sáng tạo” … là những tính cách tỏ ra rất phong phú trong cách thể hiện. Nhưng những tính cách có ý nghĩa trừu tượng như “may mắn”, “hào phóng” hay có ý nghĩa phức tạp đều rất khó để biểu đạt thành công. Do vậy, đơn giản hóa tính cách nhưng cũng không giảm giá trị của tính cách thương hiệu là nhiệm vụ của bước này.
Bước 5: Phối hợp tính cách
Tính cách thương hiệu thường có hai hoặc ba nét tính cách khác nhau (tối đa là ba), bổ trợ cho nhau. Sự phối hợp hài hòa cần được xem xét. Như một âm hợp tinh tế trong khuông nhạc, những âm đơn cần kết hợp với nhau đầy nghệ thuật và cảm xúc sẽ cho ra được một tác phẩm tuyệt vời. Vì vậy, hãy thử kết hợp những tính cách phù hợp tại bước 4 để cho ra một hợp âm độc đáo và hoàn toàn khác biệt.
Thực hiện 5 bước trên là bạn đã xác định được rõ ràng tính cách thương hiệu.
Tính cách thương hiệu, khá giống tính cách con người, là bước đệm cảm xúc đầu tiên gắn khách hàng vào thương hiệu. Không chỉ giúp thương hiệu đầy cá tính, khác biệt, khó quên, gần gũi mà còn giúp khách hàng hành động vì thương hiệu của họ.
Xem thêm: Iphone Mã Ll/A Là Gì – Iphone Za/A, Zp/A,Ll/A Là Của Nước Nào
Xác định và xây dựng tính cách thương hiệu là bước đi chiến lược trong xây dựng thương hiệu hiện đại. Nếu đi sai lầm có thể gây ra những hậu quả khó có thể sửa chữa. Nếu bạn gặp vấn đề, khó khăn trong xác định tính cách của thương hiệu, hãy liên lạc ngay đến Sao Kim. Những chuyên gia về xây dựng, thiết kế thương hiệu nhiều năm kinh nghiệm sẽ cho bạn những lời khuyên hữu hiệu nhất. Điền vào bảng thông tin dưới đây ngay hôm nay.