Nếu logo thương hiệu không xuất hiện đồng thời cùng bài viết, liệu khách hàng có thể nhận ra nội dung đó đến từ công ty của bạn không? Có trường hợp nào người đọc xem nội dung của bạn trên tất cả các kênh khác nhau và biết rằng nó đến từ cùng một nhãn hàng? Brand voice (Tạm dịch: Tông giọng thương hiệu) đồng nhất và rõ ràng sẽ khiến bạn trở nên khác biệt, có chỗ đứng riêng so với đối thủ.
Đang xem: With A Tone Of Voice Là Gì ? Nghĩa Của Từ Tone Of Voice Trong Tiếng Việt
Trong nhiều trường hợp, rất có thể bạn sẽ sản xuất nội dung với nhiều brand voice khác biệt tính trên toàn hệ sinh thái marketing, không phản ánh bức tranh đồng nhất về thương hiệu hay sử dụng chung một ngôn ngữ.
Bạn có thể thắc mắc tại sao brand voice lại có sức nặng đến vậy. Nó quan trọng hơn việc khiến cho thương hiệu nghe giống với con người hơn hay không? Thực tế, tạo dựng brand voice không phải là việc sáng tạo ra một giọng nói phi nhân tính. Đó là việc trở nên đồng nhất với tiếng nói bạn đang dùng – định vị thương hiệu sao cho dễ nhận diện và là nguồn xác thực cho các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh. Tông giọng thương hiệu và từ vựng đồng nhất rất thiết yếu để tiến hành chiến lược nội dung địa phương hóa.
Tông giọng thương hiệu đồng nhất khiến khách hàng dễ dàng nhận diện
Bạn nên tạo một bảng tông giọng thương hiệu để giải quyết vấn đề. Bài viết này sẽ liệt kê ra 5 bước để thiết lập, xây dựng và duy trì tông giọng thương hiệu truyền tải sự đồng nhất trong toàn bộ nội dung.
1. Tập hợp các mẫu nội dung tiêu biểu
Hãy thu thập mọi thứ từ video cho tới trang web, ebook vào cuốn sổ tay của riêng bạn. Lúc này, hãy nhìn với con mắt của nhà phê bình vào các bài viết. Có mẫu nội dung nào đến từ bất cứ đối thủ cạnh tranh hay không? Đặt chúng sang một bên. Mục tiêu của bạn là giảm số mẫu tới một nhóm nhỏ riêng biệt cho thương hiệu – các mẫu tông giọng thương hiệu bạn hướng tới. In các mẫu này ra và đặt chúng lên một tấm bảng trắng, gộp nhóm những mẫu nội dung đem đến cảm giác tương đồng.
2. Miêu tả tông giọng thương hiệu trong 3 từ
Hãy tổ chức cuộc họp có đông đủ thành viên chủ chốt đảm trách việc sáng tạo nội dung và nhận diện thương hiệu. Xem tất cả các nội dung chọn lọc như ví dụ điển hình của tông giọng thương hiệu mà bạn muốn hướng tới. Thảo luận điểm chung của các nội dung này. Phân nhóm những mẫu giống nhau thành 3 loại.
Nếu thương hiệu là một con người, bạn sẽ mô tả tính cách của người đó với những người khác như thế nào? Ở điểm này, hãy đồng thời nói về cách bạn mô tả đối thủ cạnh tranh như một con người cụ thể. Có đối thủ nào giống như một kẻ chuyên bắt nạt bạn cùng lớp không? Hay một công ty khác lại có điểm tương đồng với đội trưởng đội cổ vũ? Tính cách thương hiệu khiến bạn trở nên khác biệt như thế nào?
Trước hết, hãy tạo ra ví dụ sử dụng ba tính cách phổ biến rộng rãi dưới đây:
Đam mêKỳ dịChân thành
Bạn nên định nghĩa mỗi nét tính cách này cụ thể hơn. Những đặc trưng này có thể biểu lộ thế nào trong việc tương tác đối với khách hàng mục tiêu? Chúng sẽ xuất hiện thế nào ở các nội dung bạn đăng tải?
Hãy tiếp tục với ví dụ này:
Đam mê – biểu cảm, nhiệt tình, chân thành, hành động có mục đíchKỳ dị – khiếm nhã, khó đoán định, đầy mâu thuẫnChân thành – thực tế, đáng tin cậy, lôi cuốn, trực tiếp
3. Lập bảng tông giọng thương hiệu
Sau khi đã định hình tông giọng thương hiệu, việc tiếp theo là minh họa nó một cách rõ ràng thông qua một bảng như dưới đây. Nó sẽ đóng vai trò là nguồn tham khảo hữu hiệu đảm bảo nội dung (bao gồm phần chữ và phần minh họa) sử dụng tông giọng thương hiệu đồng nhất.
Xem thêm: Tìm Hiểu Về Toán Tư Duy Là Gì ?
Bảng tông giọng thương hiệu
Thiết kế bảng ba cột cho mỗi tính cách đặc trưng của tông giọng thương hiệu bao gồm Mô tả ngắn gọn – Nên làm – Không nên làm. Nếu cần, hãy thêm một cột cho bất cứ nét đặc trưng nào cần đến sự giải thích. Trong bảng này, “thoải mái” chính là đặc trưng thứ hai được xây dựng trên nền tảng của sự “khác biệt”/“kỳ lạ”. Do đó, thuật ngữ này cần được giải thích sâu hơn để toàn bộ nhóm có thể hiểu nó được định nghĩa ra sao.